Buszjáratok: CSEHORSZÁG /

A szolgáltató (STUDENT AGENCY s.r.o.) kötelezi magát az érvényes menetjeggyel rendelkező személyek célállomásba való szállítására az előre közölt menetrend, árjegyzék és feltételek mellett.
A menetjegy névre szóló, egyedi kódszámmal ellátott dokumentum. Tartalmazza a kiindulási- és célállomást, az érvényességet igazoló adatokat, a menetjegy típusát valamint az esetleges árengedményt. A menetjegyben szereplő személyen kívül más személy nem használhatja fel a menetjegyet.
Ezen járatokon a belföldi (Magyarországon) utasszállítás nem engedélyezett.
I. Menetjegyek fajtái

A. Speciál 30 ( Németország, Svájc, Hollandia, Dánia, Svédország, Olaszország járatokon érvényes) A Speciál 30 menetjegy feltételei:
1. a menetjegy megvétele legkevesebb 30 nappal az indulás előtt
2. az indulás napja (mindkét irányban) a következő időpontokon kívül kell hogy legyen: miden év 12. 15. – 01. 15., valamint minden év 07. 01. – 08. 31.
3. az indulás dátumát előre pontosan meg kell választani (mindkét irányban)
4. a menetjegyet nem lehet sem módosítani, sem törölni (a nem felhasznált menetjegy érvénytelenné válik és az ügyfélnek nincs joga a menetjegy árát visszakapni)
5. nem lehet kombinálni más árengedménnyel (ifjúsági, ISIC, gyerekek, nyugdíjasok)
6. az indulástól számított 90 napon belül meg kell történnie a visszaútnak is (kétirányú menetjegyekre vonatkozik) 7.amennyiben az ügyfél szeretné megváltoztatni a foglalást, megteheti, ha kiegyenlíti a Speciál 30 és az éves nyitott jegy közti árkülönbséget

B. Speciál 10 (Anglia, Belgium, Luxemburg, Dánia, Svédország járatokra igényelhető)
A Speciál 10 menetjegy feltételei:
1. a menetjegy megvétele leghamarabb 10 nappal indulás előtt
2. nem lehetséges előre megrendelni
3. nem lehet felhasználni a következő időpondokon belül: miden év 12. 15. – 01. 15., valamint minden év 07. 01. – 08. 31.
4. az indulás időpontját előre pontosan ki kell választani (a visszaútnál is)
5. a menetjegyet nem lehet sem törölni, sem módosítani (a nem felhasznált menetjegy érvénytelenné válik és az ügyfélnek nincs joga a menetjegy árát visszakapni)
6. nem lehet kombinálni más kedvezménnyel (ifjúsági, ISIC, gyerekek, nyugdíjasok).
7. nem érvényes az egyirányú utakra
8. az indulástól számított 10 napon belül meg kell történnie a visszaútnak is (csak a kétirányú menetjegyekre érvényes)

C. Speciál 2 (Anglia, Belgium, Luxemburg, Dánia, Svédország járatokra igényelhető) A Speciál 2 menetjegyek feltételei: 1. a menetjegy megvétele legkorábban 2 nappal (48 óra) indulás előtt
2. nem lehetséges előre megrendelni
3. nem lehet felhasználni a következő időpondokon belül: miden év 12. 15. – 01. 15., valamint minden év 07. 01. – 08. 31.

4. az indulás időpontját előre pontosan ki kell választani (a visszaútnál)
5. a menetjegyet nem lehetséges sem törölni, sem módosítani (a nem felhasznált menetjegy érvénytelenné válik és az ügyfélnek nincs joga a menetjegy árát visszakapni)
6. nem lehet kombinálni más kedvezménnyel (ifjúsági, ISIC, gyerekek, nyugdíjasok)
7. az első útnak Csehországban/Szlovákiában kell kezdődnie
8. az indulástól számított 7 napon belül meg kell történnie a visszaútnak is (csak a kétirányú menetjegyekre vonatkozik), a Dánia és Svédország járatnál a leghamarabbi lehetséges járattal kell visszajönni
D. Éves nyitott menetjegy (a továbbiakban csak Nyitott menetjegy)
A Nyitott mentejegy a megvételétől számított 12 hónapban érvényes.
1. A nyitott menetjegyre vonatkozó árengedmények:
Az árengedményt igénylő utas köteles felmutatni a szükséges igazolványt, amelyre az árengedmény vonatkozik, mind a menetjegy vételekor, mind bármikor az út folyamán, ha arra felszólítják.
a) ifjuság 26 éves korig, nyugdíjasok 60 év felett - 10 %
b) ISIC vagy EURO 26 STUDENT diákigazolványokkal rendelkező személyek - 15 %
c) gyermekek 0 - 15 éves korig /járattól függően/ - 50 %
3.A Rezerváció törlése A nyitott menetjegyre szóló rezerváció megszüntethető a következő útvonalakon: Nagy-Britannia, Belgium, Luxemburg, Németország, Hollandia, Svájc, Svédország, Dánia, Olaszország legkésőbb 24 órával az indulás előtt, az Auszria és Magyarország járatokon (oda/vissza útirányok) legkésőbb 1 órával az indulás előtt, mindig illeték fejében.

a) 200 Kč / 200 Sk / 7 EUR / 5 GBP / 2000 HUF Nagy-Britannia, Belgium, Luxemburg, Németország, Hollandia, Svájc Svájc, Svédország, Dánia, Olaszország járatokon b) 50 Kč / 50 Sk / 2 EUR / 500 HUF Ausztria és Magyarország járatokon
Az illeték a buszba való beszálláskor fezetendő vagy személyesen bármely árusítónál a rezerváció változtatásánál.
4. Sztornó Az éves nyitott menetjegy sztornója (visszaváltása) csupán személyesen, annál a szolgáltatónál lehetséges, aki a jegyet nyomtatta, kezelési illeték fejében. Mindennemű kezelési illeték nem lehet visszaigényelni.
Az érvényes rezervációjú éves nyitott menetjegy sztornója annak leutazása előtt lehetséges:
1)A Nagy-Britannia, Belgium, Luxemburg, Németország, Hollandia, Svájc, Svédország, Dánia, Olaszország legkésőbb ...24 órával az járat kezdeti állomásából való indulása előtt lehetséges.
2)Az Ausztria és Magyarország járatokon legkésőbb 1 órával a járat kezdeti állomásából való indulůása előtt lehetséges.
A rezerváció-mentes nyitott menetjegy bármikor visszaváltható. A már lejárt menetjegyeket nem lehet törölni. Amennyiben csak az egyik menetirányt szeretnénk törölni, az érvényes még nem használt jegy árát levonjuk az egész jegy árából. A le nem utazott menetárat mindig abban pénznemben adjuk vissza, melyben a jegyet vásárolták.
Sztornó illeték összege a Nagy-Británia, Belgium, Luxemburg, Németország, Hollandia, Svájc, Svédország, Dánia, Olaszország járatokon:
a) legkevesebb 48 órával indulás előtt a stornó illeték a nem használt menetjegy árának 20%-ka
b) az indulás előtti 48 és 24 óra közti időszakban kerül a sztornó illeték a nem használt menetjegy árának 50%-ka c) kevesebb, mint 24 órával a járat indulása előtt a menetjegyet nem lehet sem visszaváltani, sem megváltoztatni, a kezelési illeték nagysága 100 %.
Sztornó illeték összege az Ausztria és Magyarország járatokon: a) legkevesebb 24 órával indulás előtt a stornó illeték a nem használt menetjegy árának 20%-ka
b) az indulás előtti 24 és 1 óra közti időszakaszban a sztornó illeték a nem használt menetjegy árának 50%-ka c) kevesebb, mint egy orával a járat indulása előtt a menetjegyet nem lehet visszaváltani, a kezelési illeték 100 %

„Kék menetjegyek“
Kizárólag a Bécs – Csehország szakaszon vásárolható meg. Ezen menetjegyeket csak a STUDENT AGENCY irodában lehet megvásárolni, a szerződéses partnereknél nem kaphatóak.

A. Menetjegy pontos dátummal
1. A menetjegy pontos dátumra szól, tartalmazza az indulás idejét és az ülés számát.
2. A menetjegy változtatása vagy törlése bármely eladási helyen lehetséges, az alábbi feltételek mellett:
Legkésőbb 24 órával a járat kezdeti állomásából való indulása előtt (Prága/Bécs reptér) a kezelési költség a menetjegy árának 20 %-a, legkésőbb egy órával a járat kezdeti állomásából való indulása előtt a menetjyegy áranak 50 %-a. A menetjegyet legkésőbb 60 perccel a járat kezdeti állomásából való indulása előtt lehet megváltoztatni vagy visszaváltani.

III. Transzferek
A külföldi járatokhoz (nem vonatkozik az Ausztria és Magyarország járatokra) a Student agency s.r.o. transzfereket biztosít. A Brno (Brünn) – Bratislava (Pozsony), Rožňava (Rozsnyó), Banská Bystrica (Besztercebánya), Lučenec (Losonc), Nitra (Nyitra) útvonalat, a Brno (Brünn) – Košice (Kassa), Prešov (Eperjes), Poprad, L. Mikuláš(Liptószentmiklós), Ružomberok (Rózsaberek), Žilina (Zsolna), Pov. Bystrica, Trenčín (Trencsén) , a Brno (Brünn) – Olomouc, N. Jičín, Frýdek-Místek, Ostrava útvonalat és az ezen útvonalakon közlekedő STUDENT AGENCY Express járatokat biztosítják. A transzfer hozzáfizetésért megrendelhető, de csupán a menetjegy vételekor. Utólagos rendelése nem lehetséges. A helyek száma a transzfer járatokon korlátozott. Amennyiben már nincs szabad hely, az ügyfél saját maga biztosítja be az utat és visszakapja a transzferért fizetett illetéket. Az ültetésről az utaskísérő gondoskodik, a nemzetközi járaton feltüntett ülőhely száma nem egyezik a transzferben elfoglalt ülőhely számával.
IV. Útipoggyász
1. Az útipoggyász szállítása egy utas számára
Minden utas fejenként egy darab kézipoggyászt vihet magával az autóbusz utasterébe . Kézipoggyásznak számít minden olyan poggyász, mely könnyen hordozható és elfér az utas ülése alatti területen vagy az utas feje feletti tárolótérben. A kézipoggyászért az út folyamán az utas felel.
a) A magyarországi járaton a csomagtérben elhelyezendő poggyász szállítási illetéke a csomag értékétől függ:
poggyász értéke 50 000 Ft-ig – 10 Kč/ 10 Sk/ 100 HUF poggyász értéke 50 000 Ft felett – 30 Kč/ 30 Sk/ 300 HUF

b) A többi nemzetközi járaton ingyenesen szállítható a csomagtérben: 1 poggyász, mely nem haladja meg a 25x60x80cm méretet és súlya nem több, mint 30 kg.
2. Az útipoggyász szállításának feltételei
a) Minden utas köteles a poggyásztérbe helyezett útipoggyászát névtáblával ellátni.
b) Amennyiben az utas kettőnél több útipoggyásszal rendelkezik, csak szabad hely esetén szállítjuk el. c) Az utas köteles a sofőrt tájékoztatni minden útipoggyászáról, melyet a csomagtérben helyezett el és kérni egy poggyászszelvényt ezekről.
d) Kerékpár szállítása csupán a sofőr egyetértésével lehetséges (az Anglia, Belgium, Luxemburg útvonalakon csak a “sárga“ színű autóbusz esetén lehetséges). A kerékpárt csak biztonságosan becsomagolva, illetékért szállítunk.
e) Amennyiben a poggyász meghaladja a 25x60x80 cm méretet és a súlya a 30 kg-nál több, szálítása csak az üres poggyásztér esetében, jutalék ellenében lehetséges.
f) Az utas felelős poggyászai poggyásztérbe való visszahelyezéséért mind vámolásnál, mind átszálláskor.
g) A szállításból kizárhatóak az utasok egészségét és a többi poggyász épségét veszélyeztető poggyászok.
3. A poggyászszállítás árjegyzéke:
a) 1 útipoggyász + 1 kézipoggyász szállítása ingyenes (a Magyarország útvonalon csak a kézipoggyász ingyenes)
b) illetékek a többi / nagyobb / nehezebb poggyászért, bicikli szállításáért
Nagy-Britannia, Belgium, Luxemburg, Svédország, Dánia, Olaszország
300 Kč / 3000 Sk / 10 EUR / 7 GBP
Dánia és Svédország esetén a bicikli szállítási költsége 400 Kč / 4000 HUF / 14 EUR
Németország, Hollandia, Svájc
200 Kč / 2000 HUF / 7 EUR
Ausztria, Magyarország
100 Kč / 1000 HUF / 4 EUR

4. A szolgáltató felelőssége a szállításra vállalt útipoggyászért , kártérítés
Az útipoggyász elvesztése esetén az utas jogusult visszakapni a poggyászért fizetett jutalékot és a poggyász árát, legfeljebb 50 000 HUF értékben 1 poggyászért és legfeljebb 100 000 HUF értékben egy utasra.
Elvesztett, elkobzott poggyász esetén az utas köteles a kárt rögtön a célállomásba való megérkezés után jelenteni az utaskísérőnél vagy a sofőrnél. A Student Agency s.r.o. alkalmazottja köteles irásban igazolni, hogy az utas poggyásza megsérült,elveszett. Ezen írásos protokollt a menetjegy és poggyászjegy másolatával együtt az ügyfél köteles írásos formában elküldeni 60 napon belül a STUDENTAGENCY, s.r.o., Žluté linky, Bašty 2, 602 00 Brno címre. A reklamáció intézési ideje az írásos bejelentés megérkezésétől számított 15 nap. A szolgáltató nem felelős a kárért,amennyiben:
a) az ügyfél képtelen felmutatni a poggyászra vonatkozó poggyászjegyet
b) a poggyász csomagolása nem felel meg a poggyász típusának.
c) az utas nem jellemezte helyesen a poggyász tartalmát
d) a szolgáltató által nem befolyásolható eseményre kerül sor ( természeti katasztrófák, harmadik fél cselekedete)
e) a poggyászban az utas tett kárt.
V. További feltételek

1) A menetrendekben az indulás és érkezés ideje mindig helyi idő szerint van feltüntetve. Az utas köteles 30 perccel az idulás előtt megjelenni az indulás helyszínén. Abban az esetben, ha nem jelenik meg az indulás időpontjáig, a foglalás érvénytelenné válik az ülőhely újra eladható.
2) Amenyiben az utas nem jelenik meg vagy lekési a járatot, nem igényelheti a menetjegy árának visszatérítését.
3) A mentjegy a tulajdonos nevére szól, a nevet nem lehet megváltozatni.
4) Az utas köteles a megvételkor ellenőrizni a menetjegyen feltüntetett adatokat. Amennyiben nem ért egyet a menetjegyen feltüntetett adatokkal, jogában áll a menetjegyet visszautasítani. A későbiek folyamán észlet pontatlanság esetén az érvényes sztornófeltételek lépnek érvénybe, azzal, hogy nem reklamációról van szó.
5) Az elektronikus menetjegyet az utas köteles kinyomtatni és a buszba való beszáláskor felmutatni.
6) Felszólítás estén az utas köteles jegyét felmutatni, igény szerint személyi igazolványával és az árengedményre feljogosító igazolványokkal együtt.
7) Minden utas köteles megőrizni érvényes menetjegyét és köteles ismerni az adott országban érvényes határátkelési szabályokat. Amennyiben az utast az adott ország hatóságai nem engedik be az országba, az utas nem jogosult visszaigényelni a jegyárat vagy annak részét.
8) Az utasoknak javasoljuk indulás előtt időben ellenőrizni az indulás helyét/idejét.
9) Az utasnak ajánlott utazási biztosítást kötni.
10) Gyermekek 12 éves korig nem utazhatnak a söfőr mögöti üléseken, azaz a 1, 2, 3 és 4-es számú üléseken.
11) Gyermekek 9 éves korig, azt is beleszámítva csak felnőtt kíséretével utazhatnak.
12) Gyermekek 10-től 14 éves korig (beleszámítva) utazhatnak felnőtt kíséret nélkül, de felnőtt menetjegy áráért és a törvényes képviselő által kitöltött és aláírt Meghatalmazás birtokában (a nyomtatvány megtalálható a Dokumentumok között).
13) Utasok 15-től 17 éves korig (beleszámítva) csupán a szüleiktől/törvényes képviselőiktől kapott meghatalmazással utazhatnak.
14) Amenyiben az utas megszakítja útját , menetjegye érvénytelenné válik.
15) Az elvesztett, megsérült menetjegyek esetény igényelhető egy másolat kiállítása jutalékért cserébe 500 Kč / 5000 HUF / 18 EUR / 10 GBP.
16) A menetjegy másolata nem jogosít utazásra, nem érvényes dokumentum.
17) Az utas az utazás során kijelentett megálló esetén köteles az utaskísérő vagy sofőr által megadott időn belül visszatérni.
18) Az utas jogosult visszaigényelni a mentjegy árát, amennyiben a szolgáltató hibájából nem kerül sor az útra.
19) Amennyiben a szolgáltató hibájábólt az utas lekési a csatlakozó járatot, melyet előzőleg egy menetjegyen belül vásárolt , az utas jogosult:
a) Igénybe venni a legközelebbi megfelelő járatot (hely esetén)
b) Igénybe venni a legközelebbi járatot, amely eljuttatja a kezdeti állomásba és a jegytár visszatérítésére
c) a meg nem tett útra vonatkozó menetár visszatérítésére
d) a Magyarországról induló és kizárólag Brünnben (Brno) átszálló utasok szintén jogosultak kártérítésre, amennyiben a szolgáltató hibájából az ügyfél lekési az általunk üzemeltetett csatlakozó járatot.
20) Az utas nem jogosult kártérítésre, amennyiben nem érkezik meg időben.
21) A csomagszállítás nem lehetséges.
22) A gyermekkocsik szállítása csak a csomagtérben lehetséges, a poggyászszállítási díjszabás szerint illetékkel terhelt.
23) A szolgáltatónak jogában áll megváltoztatni a menetrendet, tartalék autóbuszt használni vagy megváltoztatni az utas ülőhelyét. Amenyiben nem lennének bebiztosítva az utazás során rendesen kínált szolgáltatások (meleg italok, ujság, magazinok, filmvetítés, zenehallgatás), az utas nem jogosult kártérítést igényelni.
24) Az utas kitiltható az autóbuszból, amennyiben:
a) a buszban dohányzott
b) hangoskodott, zaklatta a többi utast
c) bepiszkolja a többi utast vagy a buszt
d) kárt tesz az autóbuszban
25) Az utas, akit leszállítottak a járatról, nem igényelhet semmilyen kártérítést.
26) Az állatok szállítása tilos, csupán a vakvezető kutyák szálítása lehetséges, engedélyezett, amennyiben rendelkeznek a kellő igazolványokkal. Az utas köteles biztosítani, hogy kutyája ne sértsen meg senkit, ne piszkolja be se a buszt, se a többi utast.
27) A Nagy-Britanniába/-ból történő utak esetén a La Manche csatornán keresztüli transzport alagúton keresztül vagy komppal biztosított.
A szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget az utasokért, akik nem tartják be az Utazási feltételeket.


Kellemes utazász kívánunk !