Foglalás menete:

* A buszokon lévő szabad helyekről érdeklődjön telefonon vagy emailben.

* A foglalás történhet: emailben, személyesen vagy online

* Ha emailben foglal, kérjük küldje el:

1. mikor, honnan, hová szeretne utazni

2. az utas/ok neve, születési dátuma, mobiltelefonszám

 * Személyes foglalásnál ezeket az adatokat hozza magával.

* Online a következő linken tud foglalni: www.cseh-busz.hu/order_hu

Felhívjuk a tisztelt Utasaink figyelmét, hogy a visszaigazolásban szereplő fizetési határidőt szíveskedjenek figyelembe venni, mert azt egy foglalási rendszer határozza meg,

ami a határidő lejárat után automatikusan törli a foglalást és felszabadítja a választott járaton az ülőhelyet!

Ezt az ülőhelyet bárki lefoglalhatja online, ami következtében nem tudjuk biztosítani a lefoglalt buszjegyet.

Köszönjük a megértésüket és szíves együttműködésüket!

Fizetés menete:

 * Ha emailben foglalt, kérjük várja meg a visszaigazolást, melyben benne lesz, hogy a jegyet meddig és milyen módon tudja fizetni.

1. fizethet készpénzben az irodánkban

2. átutalással az emaiben visszaigazolt bankszámlára

* Ha személyesen foglal, csak készpénzben fizethet, bankkártyás fizetésre nincs lehetőség irodánkban

* Ha online foglal, bankkártyával tud fizetni a visszaigazolás után, ha mégis átutalással fizetne, kérjük jelezze felénk.

Jegyküldés:

 * Ha emailben foglalt, és átutalással fizetett, a jegyet emailben küldjük el.

* Ha személyesen foglal, a jegyet rögtön kiállítjuk Önnek.

* Ha online foglalt és bankkártyával vagy átutalással fizetett, a jegyet szintén emailben küldjük el.

 Jegytörlés:

 * A törlési feltételek minden esetben szerepelnek a jegyen, illetve részletesen az utazási feltételekben.

* Jegyet törölni csak munkaidőben áll módunkban, tehát H-P: 9:00 - 18:00 között.

* Jegytörlést csak írásban, tehát emailben vagy tudunk elfogadni.

* A törlési feltételek szerinti visszajáró összegből további 1.000,- Ft kezelési költség kerül levonásra.

 Példa: jegy ára: 24.000,- Ft, időben való törlés esetén sztornóköltség: 6.000,- Ft, marad: 18.000,- Ft - 1.000,- Ft kezelési ktg. = 17.000,- Ft jár vissza a befizetett összegből.

* Ha személyesen készpénzben vásárolta a jegyet, a visszajáró összeget készpénzben tudja átvenni irodánkban.

* Ha átutalással fizetett, a visszajáró összeget a lemondástól számított 30 napon belül visszautaljuk a bankszámlára.

Panasztétel:

* Irodánk buszjegyértékesítéssel foglalkozik, a buszokat nem mi működtetjük.

* Az úttal, busszal, utaskísérővel kapcsolatos panasz esetén kérjük, hogy panaszukat angol nyelven írják meg irodánknak, melyet mi továbbítunk a cseh központnak. Minden panasz elbírálására jogszabály szerint 30 nap áll rendelkezésre.

Kérjük, ha bármi kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.

0036-1-270 2334

info@cseh-szlo.hu